Bonsoir,
Plus de fibre depuis le 30 mai. Orange renvoie la balle à XP Fibre (SFR, propriétaire du réseau sur la ville); XP Fibre injoignable. Impossible de vérifier quoique ce soit de ce qu'avance Orange.
Depuis le 30 mai, je dois en être à une bonne dizaine de rendez-vous téléphoniques de leur cellule technique bidon, non honorée, sans aucune explication.
Comme ils posent eux-mêmes des RDV téléphoniques, impossible de joindre quelqu'un au 3900 (un message automatique rappelle le RDV bidon et ça raccroche) : une sacrée technique pour fuir ses responsabilités.
J'utilise alors le système de rappel (via l'appli Orange et Moi), mais là on tombe sur un autre service bidon qui vous dit en boucle, en lisant mal leur fiche, qu'ils n'ont pas de contact direct avec la cellule technique qui "gère" le dossier, qu'ils ne peuvent que faire remonter ma demande, etc...etc..
Là encore je résume.
En attendant c'est facture plein pot !
Que faire ? A part saisir le médiateur des télécommunications (il se donne 3 mois pour répondre).
Merci,
