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bonjour, j'ai perdu hier, ma connexion fibre et en même temps mon réseau téléphonique. impossible de joindre le 3900, need help. please

[#2]

Bonjour @yann17400 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

merci de ta réponse.

je n'ai plus accès au 3900, ni a internet ( sauf comme maintenant avec partage de connexion avec ma voisine). ma ligne portable fonctionne si je m’éloigne de mon village, mais je la reperd en rentrant a la maison.  j ai quitté SFR pour ces mêmes motifs

et pris la fibre pour ne plus être enquiquiné..... c'est raté!

je n'ai même pas moyen de déclarer un incident....

il y a il un numéro fixe pour joindre le sav ?

MERCI

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re @yann17400 

il n'y a que le 3900 pour le sav ou il faut insister en disant réclamation

cdt

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Bonjour.

Pb resolu....analyse des eventuelles pannes reseau soit disant normales....j ai ronflé au 3900 pour apprendre qu'il y avais un problème reseau.....un peu d attente est tout est rentré ds l ordre.

Merci a tous

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Bonjour @yann17400 

merci du retour

Bon week-end