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Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

yann17400
contributeur
901  

Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

bonjour, j'ai perdu hier, ma connexion fibre et en même temps mon réseau téléphonique. impossible de joindre le 3900, need help. please

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
890  

Re: Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

Bonjour @yann17400 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yann17400
contributeur
872  

Re: Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

merci de ta réponse.

je n'ai plus accès au 3900, ni a internet ( sauf comme maintenant avec partage de connexion avec ma voisine). ma ligne portable fonctionne si je m’éloigne de mon village, mais je la reperd en rentrant a la maison.  j ai quitté SFR pour ces mêmes motifs

et pris la fibre pour ne plus être enquiquiné..... c'est raté!

je n'ai même pas moyen de déclarer un incident....

il y a il un numéro fixe pour joindre le sav ?

MERCI

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
858  

Re: Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

re @yann17400 

 

il n'y a que le 3900 pour le sav ou il faut insister en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yann17400
contributeur
738  

Re: Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

Bonjour.

Pb resolu....analyse des eventuelles pannes reseau soit disant normales....j ai ronflé au 3900 pour apprendre qu'il y avais un problème reseau.....un peu d attente est tout est rentré ds l ordre.

Merci a tous

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re: Perte, ma connexion fibre et en meme temps mon réseau telephonique.

Bonjour @yann17400 

 

merci du retour

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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