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Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Kergoaler29
contributeur
1 343  

Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

A bout de nerfs depuis 4 mois, rien ne bouge et je suis toujours sans internet .😡

J ai eu de multiples interlocuteurs chez orange, de multiples rdv tĂ©lĂ©phoniques souvent reportĂ©s.  2 techniciens sont passes, constatant chacun que la panne Ă©manait de chez orange et non de chez moi. Et pourtant, rien ne bouge

Je suis Ăąge, isolĂ©. Je dĂ©pense une Ă©nergie Ă©norme pour trouver une solution 

J Žai pris contact avec le conseil général qui m a dit que seul Orange était responsable.

En effet, je continue Ă  ĂȘtre dĂ©bitĂ© chaque mois.

Qui va enfin prendre sérieusement mon dossier en charge et me sortir de cette situation ubuesque.

on m Ă  prĂȘte une box qui devait me dĂ©panner le temps que la panne resolue. Elle a Ă©tĂ© coupĂ©e et on m envoie une mise en demeure de la rendre et pourtant toujours pas de dĂ©bit đŸ˜±AU SECOURS!!!!!!! Qui peut m aider

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 333  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

@Kergoaler29 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

pour l'airbox tu demande le changement de celle ci car tu y a droit jusqu'à résolution du problÚme

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CAB73
contributeur
1 292  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Dans la mĂȘme situation que vous depuis 5 mois...bientĂŽt 6.

 

Service technique et client incompétents sur toute la ligne !

CAB73
contributeur
1 288  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

L'air Box en prĂȘt ; une blague !

 

Elle a fonctionnĂ© 2 mois. Aujourd'hui, on me demande de la restituer par la poste, au risque d'ĂȘtre facturĂ© 49€. La panne fibre toujours pas rĂ©solue (je rentre dans le 6Ăšme mois !).

 

Au 3900, on me dit qu'ils n'ont pas la main sur l'airbox (ils n'ont pas la main sur grand chose !) ; je demandais juste que le prĂȘt soit renouvelĂ©. Elle fonctionne avec une carte sim... ça ne doit pas ĂȘtre compliquĂ© Ă  distance !

 

La seule rĂ©ponse faite : on peut vous en prĂȘter une autre... Ă  retirer en boutique !

 

C'est sûr je n'ai que cela à faire, au-delà de l'absurdité économique et écologique :

SĂ©verine_M
Webconseiller
Webconseiller
1 234  

Re : Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Bonjour @Kergoaler29,

Je viens de lire votre message et je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite Ă  me communiquer vos coordonnĂ©es (nom, prĂ©nom, numĂ©ro de ligne fixe, adresse postale complĂšte, numĂ©ro de mobile), par message privĂ©, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

SĂ©verine


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Kergoaler29
contributeur
1 147  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

au secours orange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 143  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Bonjour @Kergoaler29 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
1 094  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Bonjour @Kergoaler29 

Je suis Ă  votre Ă©coute. 
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnĂ©es en privĂ©. 

Pouvez-vous me les envoyer en cliquant 


J'attends votre retour. 

Sarah 

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 087  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Bonjour @Kergoaler29 

 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
774  

Re: Pourquoi Orange ne me trouve pas de solution

Bonsoir @CAB73 


Vous avez ouvert un autre fil de discussion sur Twitter qui est suivi par un conseiller dédié qui vous a fait une nouvelle réponse ce matin.


Je vous invite Ă  continuer sur Twitter afin d'Ă©viter que nos interactions n'entrent en conflit.


Nous allons clore ce fil de discussion et vous invitons Ă  continuer les Ă©changes sur celui que vous avez ouvert sur Twitter.


TrÚs bonne soirée.

Nathalye


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