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Problème activation fibre suite raccordement - Feurs (42110)

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191  

Problème activation fibre suite raccordement - Feurs (42110)

Bonjour,

Nous avons souscrit le 24 septembre une offre open fibre, le raccordement a eu lieu le 9 octobre, les services activés le lendemain. Depuis cette date, les services ne sont toujours pas accessibles, la livebox reste sur "Connexion". De plus, le service technique est incapable de nous dire quel est le problème.

Ce jour, un technicien est passé, l'installation est bien conforme (ONT OK) mais nous n'avons toujours pas accès à nos services après son passage. Après un ultime appel au 3900, celui de cet après-midi avec le technicien Orange nous signale un problème au niveau de mon quartier éligible depuis peu ce qui est étonnant. Les services ne sont jamais rétablis comme indiqué lors de mes différents appels.

Je commence à perdre patience en sachant que j'ai besoin d'internet pour mon travail.

Client fidèle d'Orange depuis des années, je suis très déçu par leur service fibre.

 

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
182  

Re: Problème activation fibre suite raccordement - Feurs (42110)

bonsoir @Angelo42110 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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