Bonsoir,
Je suis -enfin- éligible à la fibre...
Enfin, je le croyais...
La fibre a été installée chez moi le 26/08/2019, j'ai la prise posée...sauf que ça ne marche pas du tout... Le technicien m'a indiqué qu'il fallait une intervention sur le réseau amont.
Le livebox et l'adaptateur fibre sont donc toujours dans le carton....
Multiples appel au 3900, chat en ligne, visite en boutique.... rien n'y fait = aucune information
bon, je suis mauvaise langue..... seule information = il faut patienter
Combien de temps = mystère... en boutique on m'a quand même dit qu'ils avaient fait remonter le dossier qui serait traité en priorité et que je serais rappelé (j'attend encore...)
Le dernier mail que j'ai reçu d'Orange me dit que ça prend un peu plus de temps que prévu mais que je serais informé au plus tard le 31 aout (on est le 5 septembre...) : depuis = blackout ! Je suis pourtant passé en boutique le 31 aout... rien n'y fait!
Bon, au moins on ne m'a pas coupé d'ADSL.... du moins, pas encore !
Si quelqu'un est dans la même galère, j'aimerai connaitre les délais "normaux" d'intervention. 2 semaines, ça me parait super long, pour un réseau qui est tout neuf et qui vient d’être posé dans mon quartier...ou alors tout est à refaire, mais j'aimerai en être informé....
Merci
