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Bonjour, mon compagnon est décédé cet été et c'est lui qui avait l'abonnement internet orange, j'ai demandé à reprendre la ligne et qu'on m'installe la fibre puisque je suis éligible, par deux fois un technicien devait venir pour l'installer et personne n'est venu, ni ne m'a téléphoné pour m'en dire la raison. j'ai appelé le 3900, écrit par messagerie mais on me balade en disant qu'ils n'ont pas de date pour une 3ème rdv. Je suis assistante médicale à domicile, j'ai besoin d'internet surtout si mon employeur (docteur) a besoin d'une urgence je ne peux pas l'aider ça pourrait être grave s'il a besoin pour une personne en danger. C'est inadmissible de laisser les gens sans internet, ils n'avaient pas à me couper la ligne ADSL s'ils ne savaient pas quand ils viendraient.

Ils m'ont prêté un boitier wifi, comme j'habite en campagne cela coupe souvent je suis obligée de reconnecter à chaque fois. Merci de m'avoir lu et de me dire comment je peux faire pour qu'ils respectent leur engagement. merci

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Bonjour @Madoco1962 

insiste au 3900 en attente d'un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Madoco1962,

J'ai pris connaissance de votre difficulté de raccordement, et j'aurais souhaité accéder à votre commande afin d'en apprendre davantage, et tenter de vous apporter de l'aide.

Je vous propose pour cela de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon