La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour la communauté,

Je suis relancé ce jour pour une restitution d'un matériel que j'ai restitué en boutique.(j'ai un courrier)

L'erreur provient vraisemblablement du fait que la personne a émis le courrier en le rattachant cela à mon offre actuelle Open Zen (ligne 02 40 XX XX XX  compte internet 200******). En effet la nouvelle offre fibre proposée a nécessité d'ouvrir un nouveau contrat (ligne 02 28 XX XX XX  compte Internet 759******).

Merci de régler ce problème rapidement car depuis ma résiliation faite au 3900 (5 services) le lendemain de la souscription, Orange m'ennuie avec ce contrat résilié (envoi des contrats pour signature, restitution etc...). 

Cordialement. 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

[#2]

Bonjour @TchéTché 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Merci pour la réponse. Mais j'ai déjà appelé le 3900 comme indiqué dans le post. 

[#4]

re @TchéTché 

il faut insister au 3900 ou par chat jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#5]

Bien sûr c'est un vrai  plaisir de dialoguer avec le 3900 et de perdre son temps du fait des problématiques administratives d'Orange. 

Je vais pousser mon coup de gueule en boutique ! 

Cordialement ..