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Rupture fibre dans la rue

contributeur occasionnel
573  

Rupture fibre dans la rue

un mois après mon raccordement à la fibre orange (Toulon 83000), la liaison s'est rompue, mauvais branchement ou autre ?

Plus de liaison optique depuis le 11 octobre. Les contacts quotidiens au 3900 et les nombreux chats ainsi qu'une lettre de réclamation n'ont servis à rien jusqu'à présent n'ont servis à rien. On nous répond que la réparation est en cours depuis plusieurs semaines ! alors que rien ne se fait. A qui dois-je m'adresser pour qu'enfin la réparation soit faite au plus vite, je commence à douter de la qualité des services d'orange ...car d'après la publicité Orange n'a que des solutions, alors que moi je n'ai que des problèmes ...

Cloco1


Solutions approuvées
contributeur occasionnel
225  

Re: Rupture fibre dans la rue

Bonjour titi

Non rien à voir avec des coupures, moi c'était une panne de connexion générale due à une rupture de la fibre optique...

J'espère que pour votre cas ça va se régler rapidement !

Bonne journée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

21 RÉPONSES 21
#TopMembre
569  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour @cloco1 

 

à part harceler le 3900,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
535  

Re: Rupture fibre dans la rue

Bonjour,

Merci de votre réponse, mais ça fait un mois que je "harcèle" le 3900 sans aucun succès, j'ai même reçu un texto me confirmant que "mes services seraient rétablis au plus tard le 7 nov 2019 à 18 h " !!! et toujours RIEN.

Et au vu des problèmes des autres personnes il y a de quoi m'inquiéter pour la suite !

#TopMembre
495  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour @cloco1 

 

espérons la prise en charge par un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
486  

Re: Rupture fibre dans la rue

Bonjour melet39,

Merci de votre soutien ! on attend .....

#TopMembre
472  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour @cloco1 

 

malheureusement on a pas le choix

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
458  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour melet39,

Hier soir, le 3900 m'a promis de sûr que j'allais être rappelé aujourd'hui par le service d'intervention entre 8 et 13 heures ....

Il est dix sept heures, j'attends toujours !... cela ne me surprend pas de la part d'orange, j'en ai l'habitude mais ça devient énervant à la longue, et de plus, c'est impoli...

Ce soir appel au 3900 (à suivre .......)

Bonne soirée

#TopMembre
452  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour @cloco1 

 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif espérons que tu auras enfin du nouveau suite à ton prochain appel

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
395  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonsoir,

Suite du feuilleton ! vers 15 h j'ai appelé encore une fois le 3900, et un conseiller me passe (enfin !!) au bout d'un mois un responsable Orange. Celui-ci trouve mon cas tout-à-fait anormal, et me dit qu'il va faire le nécessaire et que le service d'intervention va me rappeler dans les dix minutes qui suivent... Il est presque 19h et bien entendu aucun appel !!

Ce qui ne m'étonne plus guère à présent....Ce responsable m'a promis qu'il me rappellerait demain matin entre 11 h et midi.

A suivre ....

Je persévère mais je n'ai pas encore de réussite !

#TopMembre
391  

Re: Rupture fibre dans la rue

bonjour @cloco1 

 

merci de ton suivi,en espérant que ce soit résolu rapidement et entre temps espérons aussi le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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