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Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Jmalcom
contributeur occasionnel
540  

Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Début décembre, j'ai créé un bon de travail sur le site d'Orange pour qu'un technicien déplace le boîtier fibre fixé à l'extérieur de ma maison afin que mon maçon puisse réaliser une rénovation de façade sans perturber le service Internet du voisin. On m'a donné une confirmation et une date de travail du 27 décembre. Le technicien n'est pas arrivé à la date prévue, ne m'a pas appelé ni contacté et il est impossible de contacter son bureau. Les représentants du chat Orange ne savent pas non plus comment contacter ce bureau. Mauvais service!
Quelqu'un a-t-il l'adresse email du responsable Orange responsable du département Service Technique ??

Merci.


Solutions approuvées
Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
272  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Bonjour @Jmalcom,


Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue.


Malheureusement, nous avons aucune visibilité sur le planning du service travaux et nous ne disposons d'aucunes coordonnées afin de les contacter.


De plus, je n'ai pas accès à vos échanges par tchat ce qui explique pourquoi nous vous posons autant de questions et de précisions.😊


Cependant, pouvez-vous m'indiquer si une prestation vous a été facturée 📋 et si vous aviez reçu un devis pour effectuer cette modification ?


Dans l'attente de vous lire 👓.


Marine🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
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11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

@Jmalcom 

 

prends contact avec le 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jmalcom
contributeur occasionnel
441  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

J'ai essayé cela et ils disent qu'ils n'ont aucun moyen de contacter le service technique.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
418  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

re @Jmalcom 

 

essaie

par téléphone en appelant le 09 69 39 00 20 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 – Choix 2

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jmalcom
contributeur occasionnel
388  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Ce numéro, 09 69 39 00 20, demande un numéro de poste à deux chiffres, la sélection de « 2 » ne fonctionne pas

Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
375  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Bonjour @Jmalcom,


Je remercie @melet39  pour les réponses apportées.

Afin de vous aider à prendre contact avec un technicien de chez Orange, je vous invite à consulter le lien ci-dessous. 

👉https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/travaux-et-raccordements


Est-ce que tout est clair pour vous ?


Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
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Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
358  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne fin de journée.


Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
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Jmalcom
contributeur occasionnel
318  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Oui,

Je suis allé sur la page du service technique que vous avez répertoriée en novembre et j'ai rempli une demande avec toutes les informations nécessaires. Je peux vous envoyer mon numéro de confirmation commençant par TT indiquant que j'ai été envoyé pour ce travail. On m'a assigné une date de travail le 27 décembre. Aucun technicien n'a appelé, aucun technicien n'est venu sur place et il est impossible de les contacter pour savoir pourquoi ?
Mauvais service!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
298  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Bonsoir @Jmalcom 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Charline_M pour en savoir plus suite à ton message

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marine_V
Webconseiller
Webconseiller
273  

Re: Service Technique 66400 Mauvais service!! Chat orange inutile!

Bonjour @Jmalcom,


Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue.


Malheureusement, nous avons aucune visibilité sur le planning du service travaux et nous ne disposons d'aucunes coordonnées afin de les contacter.


De plus, je n'ai pas accès à vos échanges par tchat ce qui explique pourquoi nous vous posons autant de questions et de précisions.😊


Cependant, pouvez-vous m'indiquer si une prestation vous a été facturée 📋 et si vous aviez reçu un devis pour effectuer cette modification ?


Dans l'attente de vous lire 👓.


Marine🌵

Conseillère Spécialiste Commercial
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