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Temps de connection orange et moi qui change très souvent

rotationman62
helper
1 470  

Temps de connection orange et moi qui change très souvent

Bonjour

Apparement j'ai des deconnection apparente toute les 10 ou 15 minutes.
Au vu des informations de l'application orange et moi.
Pouvez vous m'apportez votre aide, et me dire si cela est normal, car je n'arrive pas à joindre le service technique d'orange.

Coordialement

15 RÉPONSES 15
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 451  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

Bonjour @rotationman62 

 

Le 3900 en disant réclamation est joignable.

rotationman62
helper
1 433  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

@jyjo29  Je préfère la réponse d'un conseiller orange, si il y en a qui passe par ici

Si possible le dernier uptime de la livebox.

Coordialement

 

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 402  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

@rotationman62 

 

Alors patientez et espérez !

rotationman62
helper
1 288  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

Bonjour

 

Je relance ma demande auprès d'une personne chez orange.

rotationman62
helper
1 199  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

Bonjour

 

Personne chez orange ne peux m'apporter une réponse ???

jyjo29
#TopMembre
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1 178  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

Bonjour @rotationman62 

 

Envoyez sur le forum les renseignements demandé par @fredolerouge 

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

 

Et voir ceci :

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

fredolerouge
#TopMembre
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1 162  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

salut @rotationman62 

 

@jyjo29 

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

déconnexions de la box ou perte de liaison box/PC ?

 

c'est à dire "tu n'arrives pas à joindre le service technique" ?

 

orange ou sosh ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
rotationman62
helper
1 131  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

@fredolerouge fibre optique.

La livebox est branché dur une seule prise de courant.

Voila pourquoi je demande qu'un conseiller orange regarde ma ligne.

rotationman62
helper
1 119  

Re: Temps de connection orange et moi qui change très souvent

@fredolerouge  je pense des déconnexions.

Raison pour laquelle, je demande qu'un conseiller orange, me dise le dernier uptime de ma livebox.

 

Coordialement

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