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Vente fibre à l'insu du client (démarchage à domicile)

j74
contributeur
320  

Vente fibre à l'insu du client (démarchage à domicile)

Bonjour,

 

A qui et comment dénoncer un escroc, il n'y a pas d'autre mot, qui a sévi aujourd'hui chez mes parents âgés?

Lors d'une visite à domicile il leur a fait part que la fibre serait bientôt là et qu'ils recevraient d'ici peu une box.
En fait en parallèle il a déclenché la commande d'une offre fibre à leur insu, il a même fait un faux en écriture puisque sur le document de la commande, il a tracé un trait à la place de la signature client.


La chance était que c'est moi qui reçoit les notifications et j'ai donc pu annuler auprès du service annulation.
J'ai voulu dénoncé cette pratique illégale auprès ce service, la "charmante" dame au bout du fil m'a affirmé que cela ne pouvait pas être la faute du commercial mais bien celle du client, il n'y a pas de fraude possible car "tout est enregistré"...
Moi : Enregistré en démarchage à domicile ? La "charmante" dame Oui , oui monsieur!...

Non mais sans dec.... ORANGE:!! :-( C'est honteux de laisser ce genre d'individu vous rentrer des contrats!


Solutions approuvées
melet39
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314  

Re: Vente fibre à l'insu du client (démarchage à domicile)

Bonjour @j74 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
315  

Re: Vente fibre à l'insu du client (démarchage à domicile)

Bonjour @j74 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Urzh
contributeur
155  

Re: Vente fibre à l'insu du client (démarchage à domicile)

je vous comprends, il viens d'arriver la meme chose par chez moi, comme quoi il semble que ce soit plus une pratique """commerciale""" qu'une erreur. (des guillements pour ne pas utiliser les bons qualificatifs qui seraient cencuré ici)

Par contre, je ne vais pas écrire a orange pour leur demander d'annuler, je vais saisir la justice, et je vous conseil de faire de même, il est temps de mettre un arrêt à ces pratiques illégales 

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