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Vente forcée de la fibre orange

Urzh
contributeur
323  

Vente forcée de la fibre orange

Bonjour

 

Cette semaine (47), des techniciens se sont présenté chez ma mère (77 ans) cliente orange adsl, pour lui proposer la fibre, elle a refusé, leur a dit que c’était son fils qui gérait ce genre de chose mais qu'importe, ils ont réussit à lui placer de force, sans son consentement, une offre fibre orange. **************

 

Depuis une box est en route ( elle sera refusée à la livraison) et toute la procédure est en route !

******************************************************************************************************************************** Si orange persiste,une plainte sera déposé la semaine prochaine. 

Je suis en colère par ces méthodes d'un autre age, comptez sur moi pour ne pas en rester là

 

 

2 RÉPONSES 2
Urzh
contributeur
303  

Re: Vente forcée de la fibre orange

En quoi signaler une infraction de la part de vos commerciaux ne serait pas acceptable dans vos regles? *****************

censurez a votre guise, vous aurez, et surtout les deux techniciens/commerciaux à répondre de vos actes

 

la censure ne va pas arranger votre cas

Sansaa
Webconseiller
Webconseiller
222  

Re: Vente forcée de la fibre orange

Bonjour @Urzh

Je prends connaissance à l'instant de votre message et de la situation que vous décrivez. Je vous présente avant tout mes excuses pour cette démarche commerciale qui je peux vous l'assurer ne correspond pas du tout à la relation de confiance que nous souhaitons entretenir avec nos clients.

Je vous propose que le service dédié puisse vous contacter afin de signaler ces pratiques d'une
part et d'autre part annuler cette commande Fibre

Si vous le souhaitez et si le nécessaire n'a pas déjà été fait, pouvez-vous revenir vers moi en message privé en me précisant les coordonnées de votre maman ( nom, prénom et son numéro fixe) et votre numéro de mobile puisque vous vous occupez de gérer le contrat de votre maman s'il vous plaît.

Je vous remercie.

Sandra

Conseillère Spécialiste Commercial
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