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c'est plus ce que c'était Orange....

cartounet41
contributeur
743  

c'est plus ce que c'était Orange....

juste pour raconter mes malheurs...
linstallation de la fibre chez ma mère 87 ans 
l adsl marche bien, la télé impec mais bon on me dit la fibre c est mieux

bien reçu la livebox 5 changement prévu entre 9h00 at 14h00

le sous traitant du sous traitant du sous traitant arrive à l heure

il a pas de perceuse dèjà...moi non plus

le mec tire ses cables, me supprime la prise cuivre et là....rien

14h00 rien 15h00 rien 16h00 17h00 toujours rien

le gars s en va en me disant d appeler le 3900 qui va tout arranger
ben le lendemain matin j appelle je tombre sur une fille très sympa qui me dit 
on va vous rappeler  (dans la journée ?)  
18h00 un sms 

Orange : Pour des raisons techniques, l'installation de votre ligne Fibre n'a malheureusement pas pu etre réalisée. Nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer un nouveau RDV dans un délai de 2 mois maximum. Bénéficiez de solutions d'accès à internet

je suis plus que déçu.(2 mois ....). ma mère n a plus de télé, plus de fixe 
Philippe ancien de chez FT du temps ou c etait des vrais techniciens 

 

 


Solutions approuvées
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
497  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre. 

Je souhaite aussi que le prochain rendez-vous puisse se dérouler dans les meilleurs conditions. 

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid

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8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41 

 

reprends contact avec le 3900 car le technicien n'a pas le droit de couper l'adsl tant que la fibre n'est pas activée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cartounet41
contributeur
682  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour melet39,


merci de ta réponse
il y a un texte sur lequel je peux m appuyer ?

sinon un truc drole, Orange me propose 200 go d internet mobile, ma mère a un Doro 2404....  


Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
660  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41 

 

désolé je ne vois pas d'article officiel,mais de toute façon ce sont les opérateurs qui interdisent ceci à cause du problème que tu rencontre,on va attendre  un webconseiller de passage au cas ou

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cartounet41
contributeur
625  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

merci de ta réponse
je vais esperer le passage d un webconseiller sur ce post ...

Cordialement

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
553  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette situation. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

Conseiller Spécialiste Commercial
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cartounet41
contributeur
528  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

merci Khalid le pb est réglé

 

en tout cas merci aussi @melet39 c est effectivement ce dont il faut parler 
l adsl doit rester utilisable tant que la fibre ne fonctionne pas...

donc tout refonctionne, j attends quand même avec appréhension le prochain rdv fibre...

j'éspère tomber sur un tech correct
Philippe

melet39
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41 

 

merci de ton retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
498  

Re: c'est plus ce que c'était Orange....

Bonjour @cartounet41

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre. 

Je souhaite aussi que le prochain rendez-vous puisse se dérouler dans les meilleurs conditions. 

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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