bonjour, Cela fait plus de 6 mois, depuis le 14/09, qu'on me balade sur la réparation de ma ligne fibre ! Les 3 premiers mois, je devais patienter jusqu'au vendredi suivant. En insistant x fois, j'ai fini par avoir un technicien orange qui a mis 1/2 heure pour diagnostiquer la casse de ma connection dans le local de mutualisation.Dépêche à SFR, responsable de 'infrastructure, le 24/12, sensé intervenir dans 1 délais de 21 jours. Mi février, Orange attend, suite à litige avec SFR, une nouvelle route optique. A ce jour, 22 mars, toujours rien ! Orange refuse toujours de me rembourser les 6 mois d'abonnement, je dois attendre la fin des réparations prévues par PERSONNE !
Je précise également que le jeudi 3 février, j’ai appelé le service clientèle SFR au 1023 pour leur exposer mon problème. La commerciale m’explique ne rien pouvoir faire hormis me proposer un contrat SFR avec attribution d’une ligne et passage d’un technicien le lundi 7 février pour la mise en service de votre box. Merci SFR!
