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debit fibre a antony 92160

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debit fibre a antony 92160

bonjour,

jusqua present j avais un debit fibre correct de 950 mb/s .depuis quelques jour ce debit est tombe a 600 mb/s .que se passe t il ??

9 RÉPONSES
#TopMembre
152  

Re: debit fibre a antony 92160

bonjour @neandertalo

 

voir ou est le problème avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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contributeur confirmé
142  

Re: debit fibre a antony 92160

merci du conseil .je vais contacter le chat .hier ma connexion etait revenu a 900 mb/s .mais aujourdhui elle est retombee comme d habitude a 600 mb/s

#TopMembre
132  

Re: debit fibre a antony 92160

re @neandertalo

 

il y a peut etre des travaux actuellement

 

tiens nous au courant

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contributeur
117  

Re: debit fibre a antony 92160

MOI C PIRE JE SUIS PASSE DE 250 MB EN  NOVEMBRE A 15 OU AU MIEUX 45 MB EN JANVIER 2019 

#TopMembre
90  

Re: debit fibre a antony 92160

@ARAGON2

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
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contributeur confirmé
70  

Re: debit fibre a antony 92160

j ai l impression que je suis repassé a 800 mb/s y a du mieux j ai appelle orange par chat : y a rien de special sur ma ligne .elle m a juste conseille de reinitialser completement la livebox .je vais peut etre le faire mais comme je ne sais pas ce que ca va faire ( est ce que je perds mon identifiant wifi est ce que je vais etre oblige de reparametrer tous mes equipements en wifi .en plus sur le site d orange j ai pas bien compris comment faire , il me parle de restauration de sms enfin c est pas clair du tout faut que je me renseigne d abord .sincerement je crois pas que ma livebox a quelque chose sinon elle passerait pas a 950 mb/s a certains jours ...

#TopMembre
60  

Re: debit fibre a antony 92160

bonjour @neandertalo

 

voir ici et au besoin,clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

bon dimanche

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contributeur confirmé
29  

Re: debit fibre a antony 92160

j ai recupere mon debit normal : pourquoi ? j en sais rien faut demander a orange .ce matin je suis a 977 mb/s ce qui est correc t .pourvu que ca dure !!!

#TopMembre
21  

Re: debit fibre a antony 92160

bonjour @neandertalo

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

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