Un agent commercial Orange m'a fait signer un contrat Fibre avec installation 15 jours après sur rendez vous. Aucun technicien n'est venu à la date prévue et aucun appel téléphonique d'excuse. Après plus de 5 mois je n'ai pas la fibre mais Orange me débite mon compte chaque mois pour la fibre. J'ai relancé l'agent commercial sans succès, réclamations sur le 3900, sur chats, SMS, courrier... sans succès à ce jour. J'apprends après plus de 5 mois que la fibre est dans mon quartier "en cours de déploiement". Orange me facture depuis six mois sachant que je ne peux pas être
@cris2901 a écrit :
Bonjour à tous,
Depuis le 30/03/20, nous n'avons plus de connexion internet fibre. Le message sur la box "lien optique non connecté". Presque impossible d'avoir le service technique orange pour savoir ce qu'il se passe. Nous payons la facture tous les mois avec un service inexistant. Une fois j'ai du passer par le service commercial pour avoir le service technique, l'interlocutrice que j'ai eu ma dit que c'était un problème local et que nous n'étions pas les seuls.
Je ne sais pas trop quoi faire car j'ai comme l'impression que ne nous remettra jamais la ligne!!!
Bref, je pense que l'on a été suffisamment patient.
Pour info, j'habite à Gagny dans le 93.
raccordé. Vous appelez cela comment ....???
