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salut les amis surement allez vous m'aider une fois de plus,ici il y a de l'abus,depuis le passage a la fibre ;pour un service pas plus formidable qu'avant mais le prix lui a explose,au point que j'envisage d'aller voir la concurrence,j'explique pour l'ensemble je payais 51,99euros pour internet,telephone,tele,et un tel mobile.

a ce jour,59,40 eurospour internet et telephone +17,90 pour le mobile ,forfait 2 heures qu'on utilise peut etre 5 minutes dessus et tout ca sans rien avertir,belle arnaque de la part d'orange vais je etre oblige de resigner l'ensemble et d'aller voir la concurrence alosrs que je suis client orange oepuis un bon nombre d'annees 

je vous remercie de m'eclairer une fois de plus

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ray24 

difficile d'éclairer , de se prononcer sans connaitre votre situation personnelle,  vos besoins etc 

le téléphone portable peut être inclus dans un forfait général  fibre par exemple 

 si vous utilisez si peu le portable, de plus petits forfaits existent

  le plus simple est soit d'aller dans votre espace client voir les forfaits proposés accessibles pour votre situation (onglet "changer de forfait")

sinon appelez le 3900 et voyez avec un conseiller orange qui lui a accès à votre dossier  ^pour une personnalisation

bonne journée

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Bonjour @ray24,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire un point ensemble sur votre offre, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Babe un grand merci pour votre reponse qui fut rapide et je vous en remercie jusqu'a present  la communaute a toujours repondu present  merci

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Re bonjour @ray24 

 de rien

et comme tu le vois @Morgane_M  se propose d'étudier ton dossier personnellement

 bon ap midi

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Je vous en prie, avec plaisir.☺

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Vous recevrez prochainement une enquête de satisfaction concernant la qualité de nos échanges sur Communauté Orange. Nous serions ravis de vous y lire très satisfait avec ⭐⭐⭐⭐⭐

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

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Je vous remercie pour vos coordonnées en privé, ainsi nous avons pu faire un point sur votre offre.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

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bel apres midi a vous aussi et merci de votre gentillesse