Bonjour,
Depuis le 4 août ma connexion fibre est interrompue. Un technicien est passé pour vérifier mon raccordement et il s'avère que le problème ne vient pas de mon domicile mais d'une soudure qui a été endommagée dans un des boîtiers relais disposés sous les plaques en fontes sur les trottoirs. Le réseau fibre dépend d'un opérateur tiers qui a déployé la fibre (la société Covage).
Depuis donc 2 mois je sollicite régulièrement les services techniques Orange pour obtenir la réparation de ma fibre. Mais à ce jour personne n'a rien fait: ni orange ni l'opérateur Covage qui a déployé la fibre sur ma commune. Orange est incapable de me donner une date pour la réparation de la fibre et ne sait que me proposer d'attendre.
On ne peut contacter que le service technique au 3900 qui ne m'apporte donc aucune réponse.
Quelqu'un a t-il déjà été confronté à ce genre de souci?
Savez vous qui on peut contacter pour se plaindre de l'inaction d'Orange.
Merci pour vos réponses.
