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alors moi la j'ai eu un technicien , qui m' a tout remis en ordre, il a du faire des soudures  dans leurs boitiers exterieurs..Par contre je vais demander un geste commercial...

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bonjour @lofitness92 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour

Nouvelle conversation avec le service expertise d'Orange qui n'a d'expertise que le nom.

Leur seule réponse:"il faut attendre, cela peut durer encore des semaines voir jusqu'à 6 mois"

Sérieusement on se demande si Orange a vraiment à cœur de fournir un service fiable à ses clients.

Je vous avoue être désespéré quant à la capacité d'Orange à rétablir ma connexion.

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Bonjour, en fait les''bornes fibres, ne sont pas régies par orange mais par un autre groupe, le technicien m avait dit que si il ne pouvait pas réparer, il devrait envoyer l info à cette société et là que ça pouvait durer

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bonjour @Phix91 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif on va encore espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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bonjour

C'est effectivement la réponse que me donnent les conseillers

Mais après 2 mois cette réponse n'est plus acceptable.

2 mois pour rechercher et réparer la soudure d'une fibre c'est inadmissible voire à la limite de l'incompétence ou du jemenfoutisme

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bonjour @lofitness92 

c'est géré par l'opérateur d'infrastructure

cdt

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Après avoir téléphoné au service réclamation d'orange j'ai appris que les fameux experts du service expertise d'orange aurait dû depuis longtemps envoyer une demande d'intervention à l'opérateur gestionnaire de la fibre. Et cela n'a pas été fait.

Cela veut donc dire que depuis des jours et des semaines le service expertise ne fait rien et que donc je pouvais attendre la réparation très très longtemps. Est ce que ces gens n'en ont rien à faire ou alors sont ils incompétents ? 

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bonsoir @Phix91 

cette fois le nécessaire a été fait ?

bonne soirée

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J'espère 

Mais je n'y croirais que lorsque la réparation aura été effectuée 

Pour l'instant ce n'est qu'un espoir