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Oui, je sais pas pourquoi je connaissais déjà la réponse. Orange n'est donc plus mettre de son réseau. Même le fameux protocole de 7 jours après un ticket ne semble pas affolé l'opérateur d'infrastructure qui semble agir comme bon lui semble. **** de son sous traitant juste bon à tenir un rôle de caissier, distributeur d'argent pour ses actionnaires et entreprises privées.  Usé la clientèle pour qu il parte chez un concurrent qui prendra en charge les frais de réparation ou l installation d'une nouvelle ligne. Ras le bol de cette société de consommation qui pousse les gens a s'équiper d'un Smartphone, d'un ordinateur de plus en plus nécessaire pour effectuer des démarches et qui est incapable d'empêcher*****

[Edit : @dodo77000 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Merci  cher modérateur, c'est vrai Orange respecte les règles.

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Bonjour, cher consommateur, dodo7700. 

Ne soyez pas inquiet nous sommes le 07 janvier 2026, et notre problème de fibre datant du 06 juin 2025 n'est toujours pas résolu. 

Le pire c'est que nous avons reçu une multitude de raisons expliquant cette panne et en fait aucune n'est apparemment la bonne.

Mais nous sommes suivis par de " bons conseillers", ce qui est rassurant ! (humour je respecte les règles du forum).

Bon courage. 

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Ok. Rassurant.RDV dans 6 mois alors. Je pense que je ne serais pas aussi patient malheureusement pour Orange.  Merci à vous.

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Bonjour @dodo77000,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Le service technique planifie d'une intervention d'expertise avec l'Opérateur d'Infrastructure.
Cette intervention permet à notre technicien avec celui de l'Opérateur d'intervenir sur l'ensemble du réseau et ainsi identifier le défaut pour aboutir au rétablissement de vos services.

Actuellement, nous n'avons pas connaissance d'une date pour ce rendez-vous. On ne manquera pas de revenir vers vous ici même dès que nous en avons l'information.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Intéressant votre réponse un web conseiller m'a notifié le 10/01 par chat d'une intervention le 19/01 que dois-je donc en déduire? D'autant plus que j'ai demandé une copie de la conversation.  Sinon combien de temps devrais-je encore attendre? Ras le bol!!!!

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Vous comprendrez qu'il y a certainement des choses bien plus graves dans la vie mais c'est le sentiment d'être pris pour un imbécile  qui me dérange. En fait vous perdez toute crédibilité, ca en devient ridicule. Quelques minutes pour vendre un abonnement des mois pour dépanner. 

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Super je viens de gagner le badge post 10. 😬

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Cher web conseiller Valentin avez vous un lien pour que je puisse vous envoyer ma conversation du 10/01 par chat afin de vous prouver que votre collègue m'a bien parlé  d'un RDV le 19/01 composé d' un technicien Orange et un opérateur d'immeuble?

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@dodo77000,

Je suis navré pour cette situation et comprends votre sentiment face à la situation.

Effectivement, la date du 19 janvier a été proposée, mais celle-ci n'a pas été retenue par l'opérateur d'infrastructure.

Dès qu'une nouvelle date est portée à notre connaissance, on ne manquera pas de revenir vers vous.

Je vous remercie de votre compréhension ainsi que de votre patience.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid