- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- La Fibre dans votre ville
- ➔
- pas de point de branchement optique
Vous avez une question ?
Interrogez la communautépas de point de branchement optique
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
pas de point de branchement optique
bonjour,
la carte orange et la carte de l'ARCEP indiquent que ma maison est éligible à la fibre optique , donc dispose d'un point de branchement optique . J'ai changé mon forfait pour passer à la fibre , reçu ma livebox 5 ,obtenu un rendez-vous avec le technicien qui n'a trouvé aucun point de branchement en aérien dans ma rue . Orange contacté ( FAI et installateur du réseau dans ma ville ) m'a répondu que ma commande nécessitait des travaux complémentaires sur le réseau public le 09/09/2020 et depuis plus rien et surtout pas d'installation sur le poteau déjà posé . Avez-vous rencontré le même problème ? Faut-il faire appel au médiateur ? Merci à vous .
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: pas de point de branchement optique
bonjour @lorraine5457
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: pas de point de branchement optique
@lorraine5457 a écrit :bonjour,
la carte orange et la carte de l'ARCEP indiquent que ma maison est éligible à la fibre optique , donc dispose d'un point de branchement optique . J'ai changé mon forfait pour passer à la fibre , reçu ma livebox 5 ,obtenu un rendez-vous avec le technicien qui n'a trouvé aucun point de branchement en aérien dans ma rue . Orange contacté ( FAI et installateur du réseau dans ma ville ) m'a répondu que ma commande nécessitait des travaux complémentaires sur le réseau public le 09/09/2020 et depuis plus rien et surtout pas d'installation sur le poteau déjà posé . Avez-vous rencontré le même problème ? Faut-il faire appel au médiateur ? Merci à vous .
Salut @lorraine5457
Il se passe la même chose pour mon beau frère nouvelle maison construite depuis quatre ans
Sur le poteau coté route et coté de la maison le boitier fibre bien présent, maison éligible fibre Orange.
Sauf qu'il faut faire une petite tranché pour relier le poteau et le boitier eau électricité et téléphone qui est à 4 voir 5 mètres.
Il lui demande 1000 euros pour faire cette petite tranché.
Il a pris le boitier 4G de Bouygues télécom.
Je trouve cela un peu abusé pour cette distance et je comprend le refus de mon bof.
Cordialement
Christophe