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Bonjour,

La fibre est précablée dans mon lotissement et j'ai en ma possession le plan d'implantation des réseaux ainsi que le certificat d'adressage du lotissement envoyé à orange en novembre 2019.

J'ai appelé à plusieurs reprises le service client depuis le 1er mars 2021 qui a conclus au bout de 3 semaines qu'il n'y avait pas de souci pour être raccordé à la fibre et qu'il fallait que je déclare ma prise d'intérêt pour la fibre.

Le problème, c'est que lorsque je fais une prise d'interet fibre, je recois le message suivant:

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, l’adresse indiquée étant inconnue.

Comment faire pour faire avancer les choses ?

Je suis chargé d'affaires dans le monde du gaz et j'ai tous les éléments en ma possession pour faire avancer le sujet.

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bonjour @donyparker 

malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus

cdt

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merci, j'ai vue sur les postes similaires qu'un conseillé nous demandait de le contacter en MP et réussissait à faire avancer les choses. C'est pour cela que je tente le forum.

Je suis baladé par les conseillés au téléphone et je suis dépité sachant que j'ai le dossier complet.

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re @donyparker 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt