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probleme de debit fibre 200 mbps promis, au final 40mbps

Arnaud71635
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 114  

probleme de debit fibre 200 mbps promis, au final 40mbps

bonjour, plus de 24 heures apres l'installation de la fibre ou les techhnicien n'ont pas verifier leur travail, je me retrouve aec une factuure mensuel de 48 euros et un debit de 40 mbps pouvant descendre a 10. avec la fibre.

sachant qu'on m'avez promis 250 mais c'etais une erreur de la part du conseiller au telelphone, ensuite on ma dit 200 -100 mais rien n'y fait je suis toujours a 40.

 jai apeller, reinitialiser etc, toujours un debit de 40.

 c'est triste. que dois je faire? 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
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1 098  

Re: probleme de debit fibre 200 mbps promis, au final 40mbps

bonjour @Arnaud71635

 

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