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[#1]

Sur le site suivi-des-incidents.orange.fr on me dit hier que :

Début de travaux : Le 17/08/2021 à 00h00

Travaux d'amélioration du réseau Orange : En cours

Rétablissement de vos services : Le 18/08/2021 en fin de matinée

Aujourd’hui, même site :

Début de travaux : Le 18/08/2021 à 00h00

Rétablissement de vos services : Le 19/08/2021 en fin de matinée

J'appelle, impossible d'avoir un conseiller.

La 4G, on oublie, je capte très mal.

Bref, on paie le service très cher sans avoir de qualité en retour. Déjà 2 jours de volés !

[#2]

bonjour @ml78 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Début d'une boucle ?

Aujourd’hui, même site :
Début de travaux : Le 19/08/2021 à 00h00
Rétablissement de vos services : Le 20/08/2021 en fin de matinée

Travaux visiblement prévus. Aucun warning...

Bref, on paie le service très cher sans avoir de qualité en retour. Déjà 3 jours de volés !

[#4]

bonjour @ml78 

merci du suivi,malheureusement je ne peux rien te dire de plus à part espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#5]

C'est reparti vers 10h.

C'est ce genre d'incident qui fait que je ne conseille plus depuis longtemps aucun FAI.

Ils peuvent tous avoir des problèmes quelques soit le prix qu'on y mette.

Merci!

@+

[#6]

bonjour @ml78 

merci du retour

bonne journée

[#7]

Re panne aujourd'hui.

Annonce de la reprise vendredi, fin de journée.

Du coup, je râle très fort auprès d'une commerciale en demandant à repasser en ADSL. Pas faisable.

On ne me propose rien, donc j'annonce que je vais aller voir chez Free.

Bizarrement, moins de 30mn après, ça repart.

[#8]

bonjour @ml78 

merci de ton retour

cdt

[#9]

Aujourd’hui je constate une panne internet. Après avoir vérifié mes branchements, je vais sur le portail orange et là je découvre que le réseau est en maintenance. 
en télétravail ce jour c’est compliqué ! Si j’avais été prévenu ne serais que la veille (mail, sms) j’aurais pris mes dispositions! 
rétablissement prévu en fin de journée. 
dans tous les cas, bravo pour la prévenance et surtout pour la continuité de service!