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internet & fixe Livebox 5

Échange Livebox 4 vers Livebox 5

sj1
contributeur occasionnel
5 203  

Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Bonsoir,

J’ai contacté le service client ce jour pour un changement de livebox 4 pour une livebox 5, leur réponse a alors été que la livebox était exclusivement réservé aux personnes qui souscrivent au nouvelles offres ou qui évoluent vers celle-ci.

En vu de la fidélité et du prix que nous payons par mois je ne comprend pas pourquoi les personnes ayant déjà un abonnement Open Up Fibre ne puissent pas bénéficier de la nouvelle livebox contre seulement un échange nous payons une sommes assez importantes et le matériel n’est pas renouveler !

Ce n’est pas normal.

 

En espérant avoir un retour au plus vite.

Cordialement

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 188  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bonsoir @sj1 

 

dès l'instant ou tu as un abonnement Open Up Fibre tu peux bénéficier de l'échange cela te coutera 2€ de plus il faut insister  au service client

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jean-mi28
super fan
super fan
5 152  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

bonsoir,

est-ce qu'un web-conseiller peut confirmer les 2 € "seulement" de plus ?

la simulation en ligne me donne un résultat très différent...

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
5 142  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Bonsoir @jean-mi28 

 

@sj1   @melet39 

 

Je viens tout juste de changer mon offre Up pour avoir la LB5, je paie 5€ de plus par mois sachant que les 12 premiers mois c'est remboursé donc 0 pour les 12 premiers mois.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

jean-mi28
super fan
super fan
5 133  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

salut @JuanLucas38 

waouh...

moi je suis toujours sous engagement 12 mois et pour passer à la LB5, c'est 13 € de plus par mois...

 

bubu1406
helper
4 872  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

ca c'est de l'*******, ca montre la consideration pour les anciens clients. Je me sauve pour aller chez sfr

 

[EDIT : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 798  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

@bubu1406 

 

quel problème tu as ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
4 745  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Bonjour @bubu1406 

 

La notion "d'anciens clients" ne fonctionne chez aucun FAI, ce sont uniquement les nouveaux clients qui les intéresse mais ça ce n'est pas un secret.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Freenaute67
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 740  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Je me suis sauvé de SFR pour venir chez Orange...

Avant je me suis sauvé de Numéricable pour SFR....

Avant je me suis sauvé de FREE pour Numéricable...

Avant je me suis sauvé d'Orange pour FREE....

 

Donc au final je me suis sauvé d'Orange pour revenir chez Orange. CQFD.

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
4 575  

Re: Échange Livebox 4 vers Livebox 5

Bonjour @bubu1406,


Afin de vous informer au mieux, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé ? Chaque situation est particulière.


Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Patricia



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