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[#1]

Bonjour @Amarilla22 

J'ai accédé à votre dossier afin d'en consulter le suivi.
D'après ce que je vois, les dates qui sont précisées ne sont pas des dates de rendez-vous, mais des dates auxquelles notre équipe technique effectue un diagnostic.
La prochaine date est effectivement le 2 décembre, et si l'accès au réseau est possible, nous serons en mesure de vous proposer un rendez-vous, toujours confirmé par un SMS.

Je suis navré pour ces informations confuses et vous présente nos excuses.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.

Julien

[#2]

Merci de votre retour @SimonP_,

Rassurez-moi, le 03 décembre j'aurais internet ?

Bien à vous,

Chloé 

[#3]

Bonjour @Amarilla22,

La date de résolution de travaux est prévue pour le 2 décembre et je ne peux vous garantir l'activation de vos services pour le lendemain.

De plus, un rendez-vous avec un technicien est nécessaire après la fin de nos travaux pour qu'il puisse intervenir dans votre logement.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après midi.

Yara_H

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Bonsoir,

j'espère avoir internet avant 2021 alors !!!!

J'ai reçu ce message ce soir alors que je n'avais aucun rendez-vous. Il y a t-il un lien ? "ORANGE LA FIBRE. Bonsoir Me **** ****. Le technicien qui est intervenu pour raccorder votre ligne n'a pas pu accéder au local technique. Nous devons effectuer une nouvelle intervention avec votre présence, (il faudra impérativement que vous ayiez la clé, de la cave ou sous sol). Vous allez recevoir un sms avec une proposition de RDV au plus tot. Vous avez la possibilité de le modifier sur votre espace client. Votre référence: ******* **** ****
"

Bonne soirée

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#5]

bonjour @Amarilla22 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#6]

Bonjour à tous,

Je vous annonce que mon problème a été réglé et que je possède enfin internet et la TV !

Merci à tous,

Chloé 

[#7]

bonjour @Amarilla22 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée

[#8]

Bonjour @Amarilla22 ,

Ton vœux a été exhaussé, problème résolu avant 2021 !

J'espère pour toi qu'un dédommagement est sur la liste du père noël  

Joyeuses fêtes de fin d'année