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Bonjour,

Je suis récemment passé de l'offre internet "Sosh" avec la livebox 4 à l'offre "Livebox Up Fibre" d'orange.

Possesseur de la livebox 4 jusqu'à maintenant, je pensais que l'on allait me livrer la nouvelle box ainsi que le décodeur, et à ma grande surprise, on ne m'a livré que le décodeur.

Quelqu'un pourrait-il me venir en aide et m'expliquer pourquoi on ne m'a pas livré la nouvelle box ?

Merci d'avance !

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Bonjour @Bluray 

Je n'en connais pas la raison, mais c'est probablement mieux ainsi car la Livebox 5 n'est pas meilleure que la Livebox 4...

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Bonjour @Bluray 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.