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Bonjour voici un petit tutoriel pour ne jamais avoir la fibre chez Orange , habité en zone rurale , avoir Orange qui passe la Fibre par un appel d'offre de la région , être éligible depuis juillet , Orange emploie à n'en plus finir une liste de sous traitants résultats 15 RDV avec un technicien
1er pas de fibre passer dans la rue , 2 ème RDV pas de boitier , 3ème RDV pas de soudure sur le boitier etc ... 15 ème RDV Boitier pas alimenté.

Après moultes signalements , par Echat internet téléphone etc , même en faisant un parie avec un conseiller par le net comme quoi je n'aurait pas la fibre opérationnel ,
il ma certifié en date d'aujourd'hui le 30/09/2020 que j'aurais la fibre que le technicien vient babla que le problème est réglé , et bien on dirait que j'ai encore gagné

j'ai même fait un petit test de les recontactez après le RDV je leur est dit vous savez pourquoi j'appelle , et bien en faite non super le suivit de dossier !

donc résultats des courses un lotissement entier environ 40 personnes nous allons migrer chez un autre opérateur , de plus lettre à la marie , communauté de commune , fait se déroulant dans la région Auvergne communauté Montfaucon en Velay

je suppose que malgré ce message nous ne saurons toujours pas entendus tant que l'individu responsable de ce secteur ne se bouge pas les f.....

collectif de voisinage et de clients scandalisés ! à bon entendeur

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Bonjour @Enrico42 

Je prends connaissance de vos difficultés, nous allons voir la situation ensemble.


Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) via le lien suivant?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une agréable soirée.

Julien

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 Bonjour , coordonnées transmises 

[JulienB_ votre réponse c'est cela ? repousser de plus d'un 1 mois pour faire brancher 2 fils dans un boitier en date initial du 30/07/2020 ?]

Re Bonjour du coup M  

JulienB_ votre réponse c'est cela ? repousser de plus d'un 1 mois pour faire brancher 2 fils dans un boitier en date initial du 30/07/2020 ?

screenshot : 

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Bonjour @Enrico42,

Après avoir fait des recherches les informations dont vous disposez ne sont pas tout à fait exactes je vais donc vous éclairer sur la situation.

Tout d'abord Orange n'a pas fait d'appel d'offre, et c'est même l'inverse car l'opérateur chargé du déploiement de la fibre dans votre ville est Auvergne Très Haut Débit (ATHD). Orange est un opérateur vous fournissant le réseau mais n'est pas chargé dans cette zone de déployer la fibre, d'en faire les travaux ou la réparation.

L'opérateur d'infrastructure Auvergne Très Haut Débit (ATHD) nous a donné le feu vert pour commercialiser nos offres à votre adresse mais il n'y avait pas de ressource fibre disponible pour vous raccorder. Les études étant finalisées l'opérateur d'infrastructure va prochainement affecter une ressource fibre et vous serez recontacté par nos services quand le raccordement sera possible.

J'espère vous avoir aider à y voir plus clair, je reste disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis

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Bonjour @Alexis_H 

alors 1 mois après , ou en est on ? pour rappel nous sommes à la date énoncé , et il y avait juste un boitier fibre sur lequel se raccorde votre technicien à alimenter donc simplement quelques fils à brancher au relai


que l'on enchaine directement sur un RDV en espérant que plus d'un mois après et depuis cet été on est enfin la fibre sachant que le reste du village "le centre" la périphérie" le voisinage etc... l'on tous , sauf nous cela devient inquiétant !!

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alors ???

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Bonjour @Enrico42 

Nous sommes toujours dans l'attente de la finalisation des travaux de l'opérateur d'infrastructure propriétaire du réseau dans votre zone, pour pouvoir vous raccorder.

Dès leur intervention terminée, nous prendrons contact avec vous pour réaliser le raccordement de votre ligne.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.

L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt, pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.

J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.

Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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@SimonP_ bonsoir il faudrait peut être faire une enquête ou envoyer quelqu'un sur le terrain toute la commune dispose de la fibre mêmes les personnes en périphéries étant proche du centre et à 452 m du relai je pense que l'on nous a carrément oublié !!

ça serait bien que ça bouge avant les fêtes sinon en 2021 et encore même dans 10 ans nous n'auront jamais la fibre si personne sur le terrain ne marque que le boitier fibre proche des habitations n'ai pas alimenté et que ce n'ai pas finit de branché !

alors que c'est afficher et signaler comme ok chez vous, je n'ai jamais vu cela je ne sais pas comment vos entreprises qui effectuent les travaux travaillent !

Mais chez quelqu'un par exemple
pour lui installer un garde corps vous dites pas c'est ok alors qu'il est pas fixé au sol , vous payer ces gens là ? c'est des pros ? ou des mecs qui passait par là un dimanche ?

un tel amateurisme c'est fou la France va mal mais je comprend pourquoi , faut pas avoir BAC+5 pour mettre un pied devant l'autre si ? alors pour alimenter un boitier dans une armoire fibre depuis juillet c'est vendu et ça devrait être fait , heureusement que les gars bossent pas à la NASA on aurait pas mit le pied sur la lune encore de nos jours .......

ras le bol !

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Bonjour @Enrico42,

Je suis navrée et comprends parfaitement votre impatience face à cette situation.

Notre dernier message vous indique bien que les travaux de l'opérateur d'infrastructure propriétaire du réseau dans votre zone, sont toujours actuellement, en cours.

Je viens d'effectuer une relance pour en savoir plus sur l'avancée des travaux.

Merci de votre patience et compréhension.

Bonne journée.

Yara_H