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Bonsoir 

nous avons eu un incident local collectif vendredi soir (impactant une centaine de lignes!) . Date prévisionnelle de résolution: mercredi 18 à 18h. Cet après midi je vais que le lien de suivi et miracle, tout est résolu! Je redémarre ma livebox 5 et rien à faire ça ne fonctionne pas. Appel à l’assistance technique qui me dit qu’il y a un souci avec la livebox: elle m’envoie une nouvelle livebox. 

mais je suis septique: tout fonctionnait parfaitement avant cette panne. Peut elle endommager la livebox OU (là j’ai peur) en intervenant les techniciens n’ont pas fait les branchements correctement à l’extérieur? 
en période de confinement et de télétravail j’avoue que ma patience est mise à rude épreuve ... 

quen pensez vous? Merci à tous 

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bonjour , @chrisxku 

je croit que t'est bon pour qu'il t'envoi un tech verifier les branchements

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Je crois que c’est exactement ça mais l’assistance technique m’a dit que le souci venait de ma box .... car message d’erreur en ce sens mais je suis sure que c’est un pb de branchement. J’attends ma box neuve et quand je l’aurais branchée et qu’elle ne fonctionnera pas, la prochaine étape est la visite d’un technicien.