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internet & fixe Livebox

Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

louison12
contributeur
35 327  

Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Bonjour,

Je suis abonné Orange Livebox Up fibre. Puis-je échanger ma livebox 4 contre la nouvelle livebox 5?

Si oui faut-il contacter le service clients ou peut-on faire l'échange en boutique Orange?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

louison12


Solutions approuvées
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
23 409  

Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Bonjour à tous,


La Livebox 5 est proposée gratuitement lors de l’acquisition ou la migration vers nos nouvelles offres Fibre, Livebox up et Open Up, disponibles depuis le 10/10/2019.


Elles comprennent donc la nouvelle Livebox 5, le débit partagé, les appels illimités depuis le fixe vers les mobiles d’Europe entre autres.


Nous tenons à préciser que la migration vers cette nouvelle gamme, pour un client déjà détenteur d’un compte internet chez nous, n’entraine pas de réengagement.


Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits et vous souhaitons une agréable journée.


L’équipe Orange.

Conseiller Spécialiste Commercial
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81 RÉPONSES 81
melet39
#TopMembre
#TopMembre
35 291  

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

bonjour @louison12 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
35 270  

Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Bonjour @louison12 


Afin de pouvoir vous répondre au mieux, merci de me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne fixe

- numéro de contact mobile

- adresse postale


Bonne journée.


Jessica_

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
35 256  

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

re @louison12 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gotcha91Fr
contributeur occasionnel
35 234  

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Bonjour,

Je suis abonné Orange Livebox Up fibre depuis mars 2019 avec un engagement d'1 and, si je change ma livebox 4 pour la 5 y-a-t-il un réengagement d'1an???

 

 

Merci d'avance pour votre réponse...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
35 208  

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

bonjour @Gotcha91Fr 

 

un échange de matériel ne réengage pas seul un changement d'offre,le webconseiller te le confirmera

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gbon
contributeur occasionnel
35 164  

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Bonjour @Jessica_ , 


Je me suis permet d'envoyer un MP concernant un problem de contrat - retraction/nouvelle offre pour la Livebox 5 de ce matin.. Merci d'avance!

Gotcha91Fr
contributeur occasionnel
35 038  

Re: Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Le problème c'est que pour avoir la Livebox 5 il faut souscrire à l'offre up à 2euros plus chère...

Donc changement de contrat avec réengagement 12 mois????

 

 

Livebox Up Fibre

 

à partir de

30,99/mois

pendant 12 mois puis 49,99 €/mois
Engagement 12 mois

Fibre jusqu'à 2Gbit/s partagés (fleche down)
(1 Gbit/s (fleche down) par équipement) et 600Mbit/s (fleche up)
Nouvelle Livebox 5 avec Wifi intelligent

 
 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
34 706  

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

bonjour @gbon 

 

je ne sais pas si le webconseiller te répondra car pour envoyer un mp,il faut que le webconseiller t'invite à le faire

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
33 697  

Re: Re : Echanger sa livebox 4 pour la livebox 5.

Est-il possible de faire l’inverse ? Car je veux déjà plus de cette maudite Livebox 5...

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