Je suis nouvelle abonnée à l’offre open 70 go soit un abonnement internet fixe et 1 abo mobile.
j’ai reçu 2 courriers d’ouverture avec des identifiants de connexion mais aucun des 2 ne fonctionnent.
depuis jeudi je n’ai pas d’internet pas de tv et pas de téléphone.
au 3900 ils me disent qu’ils ont créé par erreur 2 commandes ce qui a généré ce couac. Ils ont supprimé 1 commande mais maintenant ils le disent que je n’ai plus de commande alors même que je reçois une facture, un lien m’indiquant que l’activation de la ligne est ok alors que rien ne fonctionne
les conseillers me répondent tt et son contraire et quand ils en ont assez ils raccrochent.
quand je me connecte à l’application ils le retrouvent avec mon numéro de portable mais pas avec mon numéro de tél fixe.
vref je ne sais plus quoi faire pour solutionner ce pb qui visiblement est un pb de configuration de compte. Il faut juste qu’orange crée un nouveau numéro fti
