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Bonjour, 

J’ai changé d’offre fibre en groupant mon offre mobile. J’avais une livebox 4, j’ai reçu la 5, internet fonctionnaire très bien. Je branche la nouvelle livebox et il me demande des identifiants qui m’ont pas été renvoyé…

Je branche l’ancienne livebox, et impossible de me connecter avec elle aussi. Du coup plus internet ce soir.

Je tente de joindre le 3900 qui me dit que j’ai une commande en cours et me redirige vers le service commercial qui est fermé à cette heure ci. Pratique.

la commande est finalisée sur l’état en ligne.

Que faire ? 

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Bonjour @Elynia 

Les identifiants fti +mot de passe n'ont pas changés puisqu'ils concernent votre ligne

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Bonjour @Elynia,

Afin de vous apporter mon aide pour vos Identifiants de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Oui je me doute bien mais je n'ai plus le courrier en question Et dans l'interface de l'ancienne livebox on ne peut pas le retrouver.

Sinon j'ai fait un tour dans mon email orange que je n'utilise jamais vu qu'il communique sur une de mes perso, il j'y ai trouvé un mail avec un titre pas trés parlant qui contenait 3 fichiers attachés dont un avec les identifiants Par chance j'ai pu récupérer ma connexion plus tot que prévu hier soir.

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Bonjour @Elynia, 

Je suis vraiment ravie que vous ayez retrouvé votre connexion

Effectivement, vos identifiants de connexion se trouvent dans le mail de "bienvenue" suite à la souscription de votre contrat.

Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane