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Impossible de redonner mes deux LiveBoxe5 sur trois ?

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Impossible de redonner mes deux LiveBoxe5 sur trois ?

Bonjour à tous 

Je ne reviens pas sur les mésaventures de mon changement de contrat ADSL à la Fibre.

Comme j'ai reçu 3 LiveBox5. J'ai pris rendez-vous à la boutique d'Orange du centre commercial Belle épine pour le Mercredi 1 er Juillet à 11h00. J'ai reçu un appel téléphonique du service client Mardi 30 Juin 2020 à 16h00 qui m'informe que les agents des boutiques, ne sont plus habilité pour recevoir le retour des LiveBoxs. et que je doit téléphoner au 3900 pour leur demander une fiche de retour et déposer les LiveBoxs dans un centre de relais.

J'ai demander à cette personne de m'envoyer les deux fiches de retour pour les deux LiveBoxs 5 en trop.

Elle à refuser de le faire et ma redemander de téléphoner au 3900.

J'ai informé cette personne que ce que j'avais vécu avec le 3900, il était hors de question que je perde 2 heures pour avoir une personne qui refuse de prendre en considération ma demande !

Alors j'ai trois LiveBoxes 3 et cela ne me gêne pas ! 

Je ne sait pas si M. Le PDG D'Orange est informer de ce qui se passe dans sont entreprise et au service clients mais la franchement, j'hallucine sur le manque de professionnalisme de sont service clients.

Alors ce message est pour le responsable du service clients les deux LiveBoxes 5 disponible chez moi sont à votre disposition ! 

Bien cordialement 

Mes respectueuse salutations distingué à M. Stéphane Richard PDG d'Orange 

Pascal 

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Re: Impossible de redonner mes deux LiveBoxe5 sur trois ?

bonjour @Pascal75004 

 

patience tu vas recevoir

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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