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bonjour @Antonymique 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

Bonjour,

C'est fait, merci. 

Bien cordialement, 

[#3]

@Nicolas_M  merci du suivi.

En espérant que cela s'arrange....

[#4]

re @Antonymique 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne soirée

[#5]

Bonjour @Antonymique 

Je constate qu'une intervention vous à été proposée le 7/08 dans l'après midi.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.
Bonne journée,

Nicolas

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@Nicolas_M  

Bonjour !

J'entame ma 3eme semaine sans avoir aucune connexion.

Comment dire du service client qui désormais ne donne plus aucun signe de vie.

Par 3 fois on m'a précisé qu'un technicien était venu vérifier ma ligne ce que je doute très fortement ou alors il faut qu'il change de métier puisque je suis toujours au même point...

J'ai une nette impression qu'on ne me prend pas au sérieux.

Avez vous de votre côté de nouvelles informations.

Bref si vs pouvez m'aider  car je ne suis plus quoi faire ni vers qui me tourner.

[#7]

Bonjour @Antonymique ,

Je me permets de revenir vers vous pour avoir des nouvelles suite à l'intervention de notre technicien.

Je constate que votre Livebox est connectée et que les résultats de test à distance sur votre accès sont conformes.

Pouvez-vous me tenir au courant du bon fonctionnement de tous vos services ? Êtes-vous satisfait de l’intervention de notre technicien ?

J'attends votre retour.

Bonne journée

Vanessa

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bonjour @Antonymique 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#9]

Bonjour, 

Oui c'est réglé. 

Merci pour votre suivi !

C'était un problème de raccordement comme je le pressentais, il fallait la venue d'un technicien pour régler le problème. 

Cordialement. 

[#10]

Bonjour !

Oui c'est réglé !

C'était un problème de raccordement comme je le pressentais, il me fallait la venir d'un technicien pour régler le problème. 

Technicien très disponible et professionnel, j'en ai été pleinement satisfait. 

Merci pour votre suivi !

Cordialement.