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internet & fixe Livebox

Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

cavecaven
contributeur occasionnel
1 052  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

@Bryan77  et tous les lecteurs du forum

je donne suite, le technicien a été à l'armoire qui dessert mon secteur, celui-ci a effectué un nettoyage des coupleurs

Coupleurs PMCoupleurs PM

Là tout fonctionne 👍 ça a l'air de tenir,

Débit Livebox 967 Mbit/s en Down et 435 Mbit/s en Up depuis la livebox Latence 5.000 Ms

Le décodeur fonctionne en continu sans coupure et le Wifi 5Ghz reste activé

Visiblement ce devait être un point de perturbation qui engendrait ma panne wifi 5ghz + décodeur branché en Ethernet

Résolu ? J'ai envie de dire oui, pas de reboot de box depuis plusieurs heures pour avoir un service fonctionnel, je pouvais toujours chercher..

 

Sms d'Orange, le technicien est intervenu, son déplacement ne sera pas facturé, les services de votre ligne sont disponibles

Bieennn 👍

 

1.3 Gb/s en wifi 5GHz, c'est théorique @Bryan77 oui bien sûr

Pour les débits, on a le type de carte réseau, le pilote, les paramètres de la carte réseau, la distance, obstacles, fréquences de connexion ça fait déjà pas mal de facteurs, comme tu dis 600 Mbit/s c'est déjà pas mal effectivement

Le top c'est un cable Ethernet catégorie 5 pour 1Gb/s mais quand il passe à travers le salon de bas en haut c'est pas esthétique c'est tout le problème

 

[Résolu]

Bryan77
super fan
super fan
987  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

@cavecaven 

 

Merci pour ton retour positif.  

 

 

cavecaven
contributeur occasionnel
973  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

@Bryan77merci pour ta participation active et enrichissante 👍

cavecaven
contributeur occasionnel
949  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

Mauvais karma, le problème est revenu

- Erreur décodeur S01-01 (plus de TV)

- Erreur Wifi_03_1000 (échec wifi dans test des services Livebox)

 

Un expert me rappelle demain am

A suivre, aucun résolution pour le moment..

TheCure
contributeur occasionnel
941  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

hello l'ami , 

 

j'ai les memes problèmes que toi et je suis désabusé.

je vais entammer deux options avant de demander la résiliation .

option 1 demander la livebox 4 et voir si le problème perdure

option 2 RESILIER

cavecaven
contributeur occasionnel
929  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

@TheCure 

Salut, je te comprends

L'expert passé hier m'a dit que la livebox échangée peut être défectueuse

et que mon décodeur était un recyclé, c'est vrai que vu le prix payé du matériel neuf ça ferait pas défaut

Il existe deux marques de Livebox 5 Huawei et Sagem j'ai eu les deux avec toujours le même problème

Un expert me rappelle demain, le suivi du dépannage avec un nouveau conseiller (ça change à chaque fois) oblige à tout réexpliquer depuis le débuts (pénible, aucun suivi)

Bon alors Monsieur nous allons faire un reset de votre livebox, procurez-vous un objet pointu type cure dent sérieux ??

ça a déjà été fait au moins 5 fois avec désactivation de la sauvegarde dans le cloud. Puis nous allons séparer les réseaux wifi pareil déjà fait, voulez vous qu'un expert vous rappelle demain encore ? pourquoi faire pour envoyer un technicien qui fera encore pareil que celui d'hier...Sérieux Orange, sérieux...

Je dis échangez moi le matériel, non Monsieur le remplacement de la livebox a déjà été fait, un expert vous rappellera demain

..

Que du bonheur 🙏

Option 1 oui la livebox 4 me paraît plus fiable en effet

option 2 Résilier c'est ce qui va se passer si aucune solution n'arrive

Fibré depuis mi-janvier, j'ai jamais eu un service pleinement fonctionnel, ça craint

Courage à tous

cavecaven
contributeur occasionnel
905  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

Du nouveau

D'abord j'ai remarqué que j'ai un autre périphérique branché sur la box en Ethernet qui ne fonctionne pas lui non plus quand ça merdouille, donc décodeur ok

 

Ensuite

Un expert m'a rappelé, plutôt posé.

A l'écoute de mes propos, il me renvoie une nouvelle box, il pense que j'ai une Livebox recyclée qui dysfonctionne

 

Affaire à suivre, bon week-end 👍

 

Bryan77
super fan
super fan
896  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

@cavecaven 

 

Les box chez Orange sont toute recyclé. Quand tu change de matériel pour un dysfonctionnement, c'est des box reconditionné. 

 

Reviens vers nous si avec la nouvelle box tout fonctionne.  

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
850  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

Bonjour @TheCure


Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement WIFI de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

cavecaven
contributeur occasionnel
871  

Re: Livebox 5 WIFI 5 GHZ Instable + Déconnecion Décodeur

Bonjour à tous, DU NOUVEAU

 

Le Haut-parleur du Home cinéma sur laquelle était posée la Livebox de part sa bobine engendrerait des perturbations selon l'expert qui m' a rappelé

Installation refaite loin de celui-ci, aucun décrochage pour l'instant depuis hier après-midi

Je crois pouvoir dire que c'est résolu, Enfin ..

 

[EDIT du 12-02-2021]

Le problème est revenu, aucune solution

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