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Bonjour,

Installation de la fibre chez moi vendredi 30 Avril 2021 et constat également que la livebox 5 fait un bruit de sifflement aigu et très désagréable. Au début, je me suis dit que c'était normal le temps que la box soit installée... Je viens d'appeler le service client qui me répond avec étonnement que c'est la première fois qu'ils entendent ce type de problème !! On me renvoie sur le service technique qui me dit que l'échange de box est payant ou sinon il faut se rendre en boutique pour faire un test (mais la box fonctionne !!). Je sens bien que je vais rester avec cette box ultra bruyante ! Quelqu'un à un ou des conseils à me donner pour ne pas garder cette box ? Merci pour vos réponses.

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bonjour @Sylvie449 

insiste au 3900 car le problème est connu et l'échange est gratuit,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @melet39,

Merci pour ta réponse mais la conseillère que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir...je vais tenter de rappeler demain, rien à perdre !

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re @Sylvie449 

insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

bonne soirée

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Re @melet39 

Oui je suis bien d'accord avec toi. En espérant tomber sur un conseiller plus compréhensif.

Bonne soirée

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la personne que tu as eu, est soit incompétente, soit mal formé. (soit les deux)

rappelle, ce problème est reporté depuis la nuit des temps sur la lb5 et visiblement Orange continue a faire perdre du temps a ses clients, et a son sav ...

A ce demander combien coute cette incompétence au sens général. Tout le monde ne mets pas sa box a la cave!!!

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@LaF1 

Merci pour ta réponse.

Pourtant j'ai bien insisté sur ce que j'avais lu sur le forum mais apparemment elle n'a jamais entendu parler de "problème de bruit" sur la livebox 5 !?!? A croire qu'ils pensent qu'on invente...pfff ça m'épuise déjà d'avance.

Bonne soirée

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Bonjour @Sylvie449,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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bonjour @Sylvie449 

profite de l'aide offerte

cdt

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Bonjour @Sylvie449,

J'ai bien compris le problème de Livebox que vous rencontrez et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique