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Bonjour à tous, je suis client Orange open depuis plusieurs années déjà. J'ai reçu il y a quelques semaines un message me notifiant que mon contrat changeait de nom pour up.

Je vois que à partir d'aujourd'hui, les clients up peuvent bénéficier de la livebox 5 et du nouveau décodeur. 

Comment faire pour les avoir ?

Dois-je contacter orange open ? 

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bonjour @raphy52370 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

voir les conditions

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-5/

cdt

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Je suis en ligne avec un conseiller mais ils ne sont pas au courant pour les clients existants ! "ils n'arrivent pas à me positionner " ..... ça commence bien ....

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@Swichro 

tu reçois par adsl ou par fibre ?

cdt

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Résultat des courses après 30' au téléphone. Pas possible ... trop tôt .. ils n'ont pas de stock donc impossible à commander dans leur système informatique. "Réessayez dans une semaine"

Décidément ils font tout pour nous pousser chez Free ou autre -

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Bonjour @Swichro 

Pourquoi tant d'impatience ?

Cette box n'a rien d'extraordinaire.

Orange insiste beaucoup sur.....son recyclage !!!!

Le mieux est souvent l'ennemi du bien

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Bonjour @raphy52370 @Swichro 

Afin de vous venir en aide,merci de me communiquer en message privé vos :

- noms et prénoms

- numéros de lignes concernés

- numéros de contact

- adresses postales

Je vous souhaite une bonne journée.

Jessica_

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bonjour @raphy52370  @Swichro 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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tout simplement parce que j'ai un problème de wifi dans une des pièces avec un 2éme décodeur et que donc j'espère résoudre mon problème !

D'autre part c'est une question de principe ... si on lance une offre, on la lance aussi commercialement .... enfin c'est ce que j'ai appris il y a fort longtemps !!

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Bonjour, perso je reçois par adsl