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Bonjour, 

mon airbox est bloqué a 3go et me mets la page de rechargement que faire ?.

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bonjour @Thalaivi 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%AAt-AIRBOX-4G-Brid%C3%A9-%C3%A0-2GO-Servic...

cdt

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J’ai essayer la méthode du pare feu, pareille ça ne fonctionne pas c’est toujours bloqué.

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Bonjour @Thalaiv

Ma collègue Sarah a pris en charge votre demande Twitter.
Je me permets donc de clôture votre demande ici, pour n'avoir qu'un seul lieu d'échange.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

d’accord, et vous avez eu des nouvelles pour mon internet ? On est début avril et toujours rien.

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Bonjour @Nicolas_M 

la semaine dernière j’ai discuter avec l’un de vos collègue sur le Tchat, la personne m’a assurée que j’aurais le rétablissement de mes services vendredi dernier or ce n’est toujours pas le cas et ce n’est pas la première fois n’ont plus qu’on me faite des promesses !

vous même @Nicolas_M  vous devriez venir me voir début Avril mais rien j’ai n’ai eu aucune nouvelle.

j’ai envoyer une mise en demeure le mois derniers et là aussi pas de réponses.

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Bonsoir,

Bon ça fait 5 mois et toujours pas d'internet malgré que SFR ai pu intervenir et réparé les câbles et que la fibre est revenue dans l'immeuble confirmé par le maire ma ville, moi je n'ai toujours pas mes services je comprends pas pourquoi. je penses qu'il est temps qu'en finisse pour de bon avec vous.

je n'ai toujours pas eu de réponses a ma mise en demeure du mois de mars, je viens de contacter la DGCCRF.

je souhaite faire une demande de résiliation et sans frais comment précédée a cela ? Merci.

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Bonsoir,

Ma livebox fibre qui fonctionnait bien depuis juin a subitement et sans intervention de ma part ni autre vu le voyant clignoté en blanc.

J'ai appelé le 3900, refait les branchementset autres manipulations, rien. Un technicien vient demain, et alors qu'au téléphone que le déplacement était pris en charge, un sms reçu plus tard me facture le déplacement sans garantie de succès 69 euros !

C'est lamentable. On paye pour un service, lequel cesse contre notre volonté de fonctionner alors qu'en cette période de télétravaille c'est indispensable, et on doit en plus payer pour une intervention ?

Lamentable et minable.

J'espère une solution à la hauteur du désagrément.

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bonsoir @Fmaubert 

le sms est automatique mais si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt

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Merci @melet39 

Je l'espère. Je n'ai touché à rien avant la panne et ai vérifié après les câbles.

En espérant que le technicien aboutisse à une solution. Sinon on ira chez la concurrence. Je ne peux me permettre en cette periode d'attendre une connexion.

Merci de votre réponse.