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Re: Livebox 5 clignote blanc
bonjour @Thalaivi
on va attendre une réponse de l'un des webconseiller @Nicolas_M @JChristophe_L qui suivent ton dossier dès qu'ils seront dispos
bonne journée
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Re: Livebox 5 clignote blanc
Bonjour, personne ?
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Re: Livebox 5 clignote blanc
Bonjour @Thalaivi
Une demande d'intervention a été faite à l'opérateur fibre de votre immeuble. Elle aura lieu demain de 15 à 17 heures. Nous restons à votre disposition.
Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Livebox 5 clignote blanc
bonjour @Thalaivi
tiens nous au courant après l'intervention du technicien
bonne journée
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Re: Livebox 5 clignote blanc
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Re: Livebox 5 clignote blanc
Bonjour,
j’avais discuter dans le tchat avec un conseillé il m’avais promis que mes services reviendront le 27 février et qu’il superviser personnellement mon dossier et là je vois que c’est décaler au 4 mars ??
c’est du foutage de geule tout ça !
Même avec sfr j’avais pas autant de problèmes
je ne sais pas si je vais continuer avec vous !
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Re: Livebox 5 clignote blanc
Bonjour @Thalaivi
Je viens de consulter votre dossier et l'opérateur fibre de votre immeuble nous signale de report du rétablissement de votre connexion fibre, pour travaux supplémentaires.
En aucun cas Orange n'est responsable de ce retard.
Suite à ce désagrément, je vous invite à patienter et une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Livebox 5 clignote blanc
bonjour @Thalaivi
merci de ton suivi,le webconseiller t'a donné la raison,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Livebox 5 clignote blanc
Bonjour @melet39
Toujours pas de nouvelle, et je viens de voir que la date de résolution à été repoussée une 3eme fois et c'est écrit
" date non Reconnue" cette fois.
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Re: Livebox 5 clignote blanc
bonjour @Thalaivi
merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier a d'autres infos
bon week-end malgré tout