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Bonjour,

je viens de lire tous les problèmes de la livebox 5 lié à l'inscription d'un numéro de série ONT. Ce n'est pas rassurant moi qui attends la nouvelle box (je passe de la 4 à la 5)

Actuellement je fonctionne avec une livebox 4 reliée à la fibre non pas par un ONT externe mais par un SFP (adaptateur fibre). Pensez vous que je vais rencontrer les memes problemes en connectant la livebox 5 ? Devrais-je contacté le 3900 pour déclarer le numéro de série de l'ONT interne de la 5 ? Cette manip peut elle se faire en boutique orange ?

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Bonjour @Arthur33fr 

En image : https://www.dailymotion.com/video/x7mizbz

[#3 · Accepted solution]

salut @Arthur33fr 

oui il faut que le nouveau numéro de série ONT intégré soit enregistré dans ton profil.

tu peux soit le faire au 3900 ou en boutique juste avant le remplacement de la box.

[#4 · Accepted solution]

re @Arthur33fr 

un petit lien sympa sur la carte wifi et l'étiquette sous la LB5

-> identifier le nom de la LB5, la clé de sécurité et le numéro série ONT 

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Bonjour @Arthur33fr 

@jean-mi28 

Ne confondez vous pas PTO et ONT ?

Le PTO a bien un numéro du genre AB 4567-1234

L'ONT n'est qu'un transformateur de lumière en électricité

Comme @Arthur33fr  avez déjà la fibre orange possède l'identifiant PTO

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salut @jyjo29 

non pas du tout... c'est bien le numéro de série de l'ONT qui faut enregistrer dans le profile client.

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@jean-mi28 

Il se trouve où se profile client ?

Étrange qu'il faille un N° d'un appareil qui sera renvoyé avec la LB4

Je pense avoir compris

C'est le numéro de l'ONT intégré qu'il faut fournir

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non je ne confonds pas boitier ONT externe,  SFP , et PTO

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Bonjour, D'abord je précise, j'ai 80 ans...je viens d'échanger ma livebox play par livebox 5 , tout c'est bien passé : plus d'ONT, branchement direct sur la prise murale vers livebox :tout s'est syncronisé. pas d'enregistrement chez Orange..

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Bonjour 

le numéro ont à communiquer est inscrit sous la livebox 

appelle 3900 ou tchatt 

cordialement