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Ma Livebox 5 a le voyant blanc internet qui clignote depuis le 18/8/2020.

J'attends un technicien avec impatience car je n'ai plus d'internet ni de téléphone fixe.

surprise j'ai reçu un SMS qui m'informe que le déplacement sera facturé 69 € ! Est-ce normal ?

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Pas de Bonjour non plus  @daniel10440 

Le SMS à 69€ est systématique mais n'est pas applicable si la panne est extérieure au domicile

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@daniel10440 

le sms est automatique si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @daniel10440

Navré pour le délai de réponse. Vos services sont-il opérationnels ? 

Nathalie

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Bonjour,

Tout marche bien maintenant: une personne bien intentionnée sans doute avait débranche la prise dans l'armoire de connexion dans mon quartier.

Cordialemement

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bonjour @daniel10440 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @daniel10440

Je suis ravie que vos services fonctionnent à nouveau. 

Nous restons à votre disposition. Bonne journée

^Zoé