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[#1]

Bonjour,

L'échange s'est effectué sans encombre et la nouvelle box ne siffle pas du tout.

Un grand merci !

Cordialement,

*************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

bonjour @k1t3kl4t 

merci de ton retour positif

bonne journée

[#3]

Bonjour @k1t3kl4t,

Nous vous remercions pour votre retour.

Je suis ravie que vos services fonctionnent, et que le calme soit revenu chez vous.

Je vous souhaite une agréable journée

Cécile

[#4]

Bonjour, nouvel abonné orange, j'ai la livebox 5 depuis hier et j'ai le même souci : elle siffle et c'est vraiment insupportable.
Pourriez-vous me donner les démarches nécessaires pour la faire remplacer s'il vous plait ?

Merci d'avance.

[#5]

bonjour @Grichka 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @Grichka,

Si vous avez toujours besoin d'assistance concernant votre Livebox et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée

Cécile

[#7]

Bonjour @Grichka,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Afin de solutionner votre désagrément, je vous propose de procéder à un échange de votre Livebox 5.
Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé pour en définir ensemble les modalités.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#8]

Bonjour @Grichka,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que votre Livebox n’émette plus de sifflement.

J’espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#9]

Bonsoir, Je viens de passer chez Orange depuis hier avec la Livebox 5, et depuis hier nous avons constaté que la Livebox siffle. Elle est installée dans notre bureau et après une journée de télétravail avec ce sifflement persistant, je n'en peux déjà plus. Peut-on faire un échange rapidement ? Merci pour votre réponse.

[#10]

Bonsoir @sanpap 

Problème très connu chez Orange, appelle au 3900 ils te la changeront sans rechigner.