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[#1]

Bonjour @Lhoulhoutte1, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le sifflement de votre Livebox 5 et de procéder à son échange, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Très bonne journée à vous.

Annie

[#2]

Bonjour,

Ma live box siffle également. Elle se trouve juste à coté de notre chambre et c'est insupportable surtout la nuit car nous l'entendons. Nous sommes obligés de l'éteindre chaque soir. 

Serait il possible de procéder à un échange.

En vous remerciant d'avance.

Bonne journée

Jennifer

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bonjour @Jenny210 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour @Jenny210,

Avez-vous pu joindre un conseiller par téléphone ou par chat ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide concernant le sifflement de votre livebox, j'ai besoin de pouvoir accéder à votre dossier. 

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

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Petit retour d'expérience, ça peut servir à quelqu'un peut-être.

Même problème de sifflement / grésillement, Livebox5 échangée. Détail intéressant, l'adaptateur secteur de la nouvelle box est totalement différent de l'ancien qui était semblable à celui de la Livebox4.

Sifflement disparu et performance de retour à la normale, la Livebox5 "siffleuse" avait de forts mauvais résultats sur Speedtest en mode multi.

[#6]

Suite à une migration (ancienne offre fibre play vers offre open up) nous avons eu un changement livebox 4 vers livebox 5 et rencontrons le même soucis de "sifflement" (ainsi qu'au moins 3 déconnexions depuis l'installation ce midi), en ce qui concerne le débit en wifi il y a effectivement une légère perte par rapport à la LB4, mais rien qui ne ralentisse grandement les usages quotidiens (et en ethernet le débit est au maximum sans perte). S'agit il donc bien d'un défaut ? Je trouve cela quand même fort de café que tous les clients en migration reçoivent des box défectueuses...

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bonjour @hompf 

merci de ton retour

bonne soirée

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bonjour @mjfm 

malheureusement tu es tombé sur une mauvaise série

cdt

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Bonjour @mjfm,

Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @Jenny210, 

Je vous remercie pour votre retour.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves