internet & fixe Livebox 5

Migration Livebox 4 vers 5

Maxgame
contributeur occasionnel
203  

Migration Livebox 4 vers 5

Bonjour j'ai une question, 

mes parent souhaiterai migrer a la Livebox 5 ils ont une Play fibre Livebox 4 mais au moment de migrer il choisissent l'offre UP mais il est écrit qu'il garderont leur Livebox 4 (par défaut vous conserverez votre Livebox). es normal et surtout comment peuvent t-il prendre la Livebox 5 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
201  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

bonjour @Maxgame 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
202  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

bonjour @Maxgame 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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Maxgame
contributeur occasionnel
193  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

donc impossible depuis la page migration ? car on me propose bien le passage vers le décodeur TV UHD mais pas la Livebox (il disent 2 gbits mais la livebox 4 ne gère pas les 2 gbits je crois ? donc si il payent le prix des 2 gbits sa sert a rien)

melet39
#TopMembre
189  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

re @Maxgame 

 

il y aura simplement a demander le changement au service client

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
Orange Star
186  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

Bonjour @Maxgame 

 

Avec la 5 comme avec la 4 en sortie LAN il n'y a que 1 Gbit.

Le WiFi de la 4 est meilleur.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Maxgame
contributeur occasionnel
183  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

ok merci je mets en réponse (je leur dis de faire sa) mais pourquoi n'es ce pas possible au moment de changer d'offre sur le site sa éviterai d'appeler et tous. chez les autres opérateur ca marche comme sa 

Maxgame
contributeur occasionnel
181  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

oui mes les 4 ne peut pas recevoir les 2 gbits ? elle ne recois que 1 gbits je crois (donc elle n'a pas lles 2 gbits partagé)

melet39
#TopMembre
150  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

re @Maxgame 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
Orange Star
139  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

@Maxgame 

 

Effectivement.

Les 2 Gigas sont partagés entre les appareils connectés derrière.

1 Giga pour le PC et le reste pour les autres appareils.

 

Vous n'aurez pas 2 gigas pour une connexion. Il n'y a pratiquement pas de possibilités " grand public "

Avec 950 Mb on s'en sort trés bien.

 

Les futurs équipements sont ils compatible ?

Carte réseau 1 Gbit/s ?

Wifi  norme ax ?

 

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
JuanLucas38
#TopMembre
123  

Re: Migration Livebox 4 vers 5

Bonsoir @Maxgame 

 

A mon avis il y a boulette dans ce qui est écrit.

Les offres UP sont toutes par défaut avec la LB5.

 

Dis a tes parents d'y aller et si au pire la LB5 n'est pas envoyée, ils pourront la demander plus tard en boutique ou au 3900.

 

 

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