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bonjour @geek78_fr 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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J'ai récupéré la nouvelle box ce matin au lieu de mardi et elle fonctionne correctement.. 

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bonjour,moi recu la live 5 sematin en relais colie,jais ramène la box 4,je branche la 5 tout marche a 12h soucie de telephone maison,a 12h05 tout les voyant de la box son etien,toujour internet fonctionne tele et telephone,a 13h00 j'appelle orange pour le telephone de la maison,ils font des teste et tout ils me dise ils faut change la box en boutique,je vais en boutique a 14hh je rentre ver 15h,et je rebranche la box 5 et la plus internet plus de tele et plus de telephone,jappelle orange ils me réponde ma fibre et coupe a l'extérieur ces quoi se bordel,que tout fonctionne depuis 1 ans et se matin ausis tout marche,et ils me dise le  technicien  pas avant mercredi.

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et maintenant je fais quoi je me retrouve sans internet sans telephone et sans tele c'est super 

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je trouve comme même bizar étrange,quand je revient de la boutique de orange,et plus rien fonctionne,jais rappelle orange a 21h ils dise que ma fibre et coupe a l'ext,bizar comme même,que tout marche jusqu'à 13h 

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bonjour @fred309530 

as tu vérifié si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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bonjour oui je vient de le faire,ca me dit pas de probleme que tout  et dans le vert,mes quand je branche la livebox 5 ca me ouvre une page internet sur mon pc,et ca me dit installation,et apret ca me dit vérifier les branchement,et quand je branche le boîtier fibre orange qui et noir,le voyant vert fibre clignote en vert.

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@fred309530 

Est-ce que tu branche bien le câble du boitier fibre sur la prise Ethernet N°4 de la livebox, celle qui a le trait vert dessous, si tu le branche ailleurs ça ne fonctionnera pas.

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re bonjour hier matin tout marche,javais la livebox 4 avec le boîtier noir qui ete branche sur la livebox en câble reseaux,et le cable blanc avec  optique ete branche  sur le boitier noir fibre et tout  marche.Quand jais ete cherche la livebox 5 jais retire le boîtier noir fibre et jais mis  le cable otpique directement sur la livebox 5 et tout marche jusqua 13h30 et quand je susi partie a boutique orange je susi revenue ver 15h00 avec une nouvelle box 5 et plus rien marche.et quand je branche le câble optique blanc sur le boîtier noir fibre le voyant ver clignote ils reste pas fixe

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avec la nouvelle box 5 pas besoin de boîtier noir fibre ces qui et dit dans la notice,derrier la box 5 ils Ya une prise pour branche le câble optique blanc avec le bout vert