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[#1]

Bonjour, 

Situation identique de mon côté, MP envoyé. 

Merci d'avance pour votre aide.

Bien à vous

Luc

[#2]

Bonjour @Luc_P 

Je constate que votre Livebox 5 est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Nicolas

[#3]

bonjour @Luc_P 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

[#4]

Bonsoir, 

Suite au passage du technicien (Arthur) tout est fonctionnel. 

La cause était le câble cassé dans le boîtier mural. Ce câble arrivait directement à l'arrière du boîtier et effectuait donc un coude "plus que limite" selon Arthur.

Il a donc repassé un câble et a placé le boîtier afin que la fibre suive le chemin prévu en entrant par un côté. 

Un grand merci à lui pour toutes les explications pendant son intervention et son efficacité ainsi qu'à @Steph_M  et @Arnaud_V pour leur suivi et leur professionnalisme. 

Benoît. 

[#5]

bonsoir @Benoit669 

merci du retour positif

bonne soirée

[#6]

@cdubaldo Bonsoir,

Moi je suis passer de la Livebox 4 fibre à la 5 fibre avant hier , la connexion pas eu de souci , j'ai un boitier murale fibre à une seul entrée et ça fonctionne ....et pas besoin de l'ONT ...

Bonne soirée

[#7]

Bonjour @Benoit669 

Parfait ! Je suis ravie que vos services soient rétablis et que vous puissiez, enfin, profiter de votre nouvelle Livebox .

Je vous remercie sincèrement de votre retour et de votre patience lors de toutes les manipulations que nous vous avons demandées.

Nous restons à votre disposition  si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Stéphanie

[#8]

Salut @Eric933 

Tu étais déjà avec le SFP sur la LB4 ou pas ?.

[#9]

Bonjour, 

Problème résolu de lui même dans la nuit après une énième tentative de connexion. 

Merci à vous pour votre aide

[#10]

bonjour @Luc_P 

merci du retour

bon weekend