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internet & fixe Livebox 5

ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

beholder92
contributeur occasionnel
936  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour,

 

j’ai fait l’échange de ma livebox 4 pour une 5 aujourd’hui et j’ai exactement le même problème. 
y a-t-il un web conseille dispo qui pourrait me faire la manipulation rapidement svp ?

jai vraiment pas envie de perdre ma journée à me battre avec le 3900 qui va suivre ses fiches sans m’écouter. 
merci d’avance 

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
907  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @beholder92,


Afin d'accéder à votre dossier et ainsi vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je vous remercie,
Brandon.

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
896  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @beholder92 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurelianus
contributeur
832  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour,

 

Même problème de mon côté ! Serait-il possible de vous envoyer les informations nécessaires pour effectuer ce changement ?

 

En vous remerciant !

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
810  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @Aurelianus 

 

Nous sommes des clients comme toi donc nous ne pouvons rien demander pour toi, appelle le 3900 et explique leur, maintenant ils doivent commencer à connaitre le problème et le traiter assez rapidement.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Jacky84
contributeur confirmé
contributeur confirmé
795  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonsoir 

3900 ou tchat 

prépare ton numéro d ONT sous la livebox 

ils vont t arranger cela 

n oublie pas de reseter plusieurs fois

 cordialement 

NMEC45
contributeur
704  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour,

Idem pour ma part, je suis resté 1H26 sur le chat orange, baladé de service client en service commercial puis "normalement" service technique (je n'ai pas eu confirmation que la dernière personne était de ce service). J'ai demandé à faire mettre à jour mon dossier avec le numéro ONT de la livebox5, j'avais l'impression de demander la lune. Au final je ne sais pas si cela a été fait. Cela dit, la livebox5 ne se connecte toujours pas (sauf avec le boitier fibre externe), led gauche blanche clignotante malgré plusieurs reset. Le problème c'est que je doit restituer le boitier fibre externe. Un webconseiller peut-il m'aider pour enfin mettre à jour le numéro de série ONT sur mon dossier ?

Jacky84
contributeur confirmé
contributeur confirmé
686  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonsoir

s ils avaient validé l ONT. Le boîtier fibre ne fonctionnerait plus 

ressaie demain 

cordialement 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
625  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @NMEC45 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
624  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @NMEC45 

 

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cdt

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