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- Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour,
j’ai fait l’échange de ma livebox 4 pour une 5 aujourd’hui et j’ai exactement le même problème.
y a-t-il un web conseille dispo qui pourrait me faire la manipulation rapidement svp ?
jai vraiment pas envie de perdre ma journée à me battre avec le 3900 qui va suivre ses fiches sans m’écouter.
merci d’avance
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour @beholder92,
Afin d'accéder à votre dossier et ainsi vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Je vous remercie,
Brandon.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @beholder92
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour,
Même problème de mon côté ! Serait-il possible de vous envoyer les informations nécessaires pour effectuer ce changement ?
En vous remerciant !
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour @Aurelianus
Nous sommes des clients comme toi donc nous ne pouvons rien demander pour toi, appelle le 3900 et explique leur, maintenant ils doivent commencer à connaitre le problème et le traiter assez rapidement.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonsoir
3900 ou tchat
prépare ton numéro d ONT sous la livebox
ils vont t arranger cela
n oublie pas de reseter plusieurs fois
cordialement
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour,
Idem pour ma part, je suis resté 1H26 sur le chat orange, baladé de service client en service commercial puis "normalement" service technique (je n'ai pas eu confirmation que la dernière personne était de ce service). J'ai demandé à faire mettre à jour mon dossier avec le numéro ONT de la livebox5, j'avais l'impression de demander la lune. Au final je ne sais pas si cela a été fait. Cela dit, la livebox5 ne se connecte toujours pas (sauf avec le boitier fibre externe), led gauche blanche clignotante malgré plusieurs reset. Le problème c'est que je doit restituer le boitier fibre externe. Un webconseiller peut-il m'aider pour enfin mettre à jour le numéro de série ONT sur mon dossier ?
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonsoir
s ils avaient validé l ONT. Le boîtier fibre ne fonctionnerait plus
ressaie demain
cordialement
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour @NMEC45
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @NMEC45
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt