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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Voilà, assistance niveau 2, aucun des trois techniciens auparavant n’avait changé le numéro de contrôleur dans le dossier dit initial... ça a marché direct. Bilan environ 5 h de hotline, 2 LB5, les kms, la rupture de service, le stress. Ils vont peut être m’accorder un geste commercial ! Whoua !!!
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @Bok27
merci de ton retour
bonne journée
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour @Valpod
Vous m'informez que votre Livebox fonctionne actuellement avec un ONT ?
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me fournir le numéro de série de l'ONT intégré ?
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @Valpod
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bjr j'ai le même souci quinze jour que j'ai la fibre avec la nouvelles livebox 5 et hier soir d in coup beug depuis plus rien sa clignote blanc une h trente au tel avec orange des reset fait en plusieurs fois et rien il min pas parler de l ont je doit changer de box se matin mais si sa ne va pas je fait quoi
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @Cece252
tiens nous au courant après le changement
bonne journée
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour,
Je me permets de compléter ce fil (bien que fermé) par une nouvelle expérience positive.
Suite à un changement d'offre, il y a quelques semaines, j'en ai profité pour migrer de la LB 4 + ONT vers la LB 5.
L'échange de matériel se fait en boutique ; on ne me demande pas de retourner l'ONT.
Jusqu'à ce jour, je n'avais pas "testé" le branchement en fibre direct et utilisait encore l'ONT sur le port vert de la LB 5.
J'ai donc tenté de voir si, sans contacter le service client pour fait enregistrer l'ONT intégré de la LB 5, l'utilisation de ce dernier pouvait et allait fonctionner.
Et bien, je confirme que oui.
Comme on peut le lire dans un autre post, la procédure est un peu longue (une 1/2 heure).
Voici ce que j'ai fait :
1) Arrêt de la LB 5
2) Arrêt de l'ONT externe
3) Branchement de la fibre de l'ONT externe vers la LB 5
4) Allumage de la LB 5 (évidemment les leds sont blanches) et attente de réponse de l'interface (http://livebox)
5) Désactivation de la sauvegarde automatique de configuration
6) Réinitialisation de la livebox
Et j'ai laissé tourné le bouzin.
Je n'ai pas tout surveillé mais au bout de 15/20 minutes (avec un reboot pendant la procédure), tous les services étaient à nouveau opérationnels.
7) Configuration des paramètres perso (wifi, etc...)
Le débit n'a evidemment pas bougé.
R.
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour @Rookie666
Merci pour cette information importante.
Il semblerait donc que les serveurs d'Orange soient capables d'enregistrer/activer les 2 interfaces de manière non-exclusive.
Quoique... pour en être sûr... il faudrait maintenant faire la manip inverse, pour voir si l'ONT fonctionne encore...
----
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
Bonjour,
Cela va faire presque trois jour que j'essaie d'installer ma LB5 et j'ai besoin d'un webconseiller car j'ai branché ma LB5 comme il ce doit mais toujour rien
Cdl
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Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?
bonjour @Lulu050496
appel au 3900 pour en savoir plus
cdt